Unser Support-Konzept

Hier erfahren Sie, was Sie von unserem Support erwarten können. Sie finden nützliche Hinweise, die Ihnen bei Fragen weiter helfen.

Damit Sie sich in Ruhe informieren können, haben wir unser Support-Konzept als pdf-Datei abgelegt.

Support-Richtlinien

 

So bekommen Sie schnell Antworten:

  1. Suchen Sie nach einer Lösung in der Hilfe von EVEBI. zur Hilfe
    Hinweis: Die Hilfe können Sie auch direkt in EVEBI aufrufen.
  2. Suchen Sie in unseren Anleitungen. Hier können Sie sich auch einen Überblick über unsere Berichte verschaffen. Hier finden Sie auch Arbeitshilfen. zu den Anleitungen »
  3. Informieren Sie sich im Forum. Hier können Sie auch selbst Fragen stellen. Diese werden von uns zeitnah beanwortet. zum Forum »
  4. Stellen Sie Ihre Frage per Email an support(at)envisys.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular ». Unsere Kundenbetreuung wird im Rahmen ihrer Möglichkeiten zeitnah antworten. 
    Hinweis: Sie benötigen ein Wartungspaket (s.u.).
  5. Rufen Sie unsere Kundenbetreuung an (nur mit Wartungspaket). Diese Möglichkeit geben wir Ihnen
    Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 16:00 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 15:00 Uhr.
    Telefon:   0 36 43 - 49 52 720
    Hinweis
    : Sie benötigen ein Wartungspaket Premium.

Wartungspakete

Zu jedem Software-Modul das passende Wartungspaket! Welches Wartungspaket für Sie sinnvoll ist, hängt von Ihrer erworbenen EVEBI-Lizenz ab. Für das Software-Modul EVEBI prismo (S) würden Sie das Wartungspaket S+ oder S++ erwerben.


Wartungspaket
prismo
Basis
prismo
Premium
cubo
Basis
cubo
Premium
tetro
Basis
tetro
Premium
Updates    ja    ja    ja    ja    ja    ja
Anleitungen    frei    frei    frei    frei    frei    frei
Forum    frei    frei    frei    frei    frei    frei
Email-Anfragen    ja    ja    ja    ja    ja    ja
Telefon-Anfr.    keine    ja    keine    ja    keine    ja
Fernwartung möglich möglich möglich möglich möglich möglich
Projektcoaching    80 € / h    80 € / h    80 € / h    80 € / h    80 € / h    80 € / h
Kosten/Jahr    42 €    90 €    120 €    216 €    280 €    390 €
Kosten/Monat    3,50 €    7,50 €    10 €    18 €    23,30 €    32,50 €

Alle Preise zzgl. MwSt.!

Beachten Sie beim Erstkauf unsere Paketpreise!

Hier können Sie Geld sparen. Weitere Informationen ».

 
ENVISYS · Graben 1 · 99423 Weimar