Warum Servicepakete?

Mit unseren Servicepaketen liefern wir Ihnen einen Rund-Um-Service zu Ihrer Lizenz. Genießen Sie den vollen Service unseres Supportteams sowie alle aktuellen Updates der Software.

Mit unseren Updates sind Sie immer auf dem aktuellen Stand der Normen, Gesetze und Richtlinien. Unser Supportteam unterstützt Sie per Email oder telefonisch. 

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KONTAKT

ENVISYS GmbH & Co. KG
Prellerstraße 9, 99423 Weimar

Tel: 0 36 43 / 49 52 7-10
Mo - Do: 09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00 Uhr
Fr:             09.00 - 12.00 / 14.00 - 16.00 Uhr

Fax: 0 36 43 / 49 52 7-14
Email: vertrieb@envisys.de

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Welches Servicepaket benötige ich?

In Abhängigkeit Ihrer EVEBI-Ausbaustufe (EVEBI oder EVEBI Pro) können Sie zwischen den Servicepaketen Basis und Premium wählen. Die folgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die Leistungen der Servicepakete.

Servicepakete für EVEBI

Leistung Basis Premium
Updates  ja  ja
Anleitungen  frei  frei
Forum  frei  frei
Email-Anfragen  ja  ja
Telefon-Anfr.  -  ja
Fernwartung  -  ja
Kosten/Jahr  120 €  216 €
Kosten/Monat  10 €  18 €
Mindestvertragsdauer  1 Jahr  1 Jahr
Kündigungsfrist  6 Wochen  6 Wochen

Servicepakete für EVEBI Pro

Leistung Basis Premium
Updates  ja  ja
Anleitungen  frei  frei
Forum  frei  frei
Email-Anfragen  ja  ja
Telefon-Anfr.  -  ja
Fernwartung  -  ja
Kosten/Jahr  280 €  390 €
Kosten/Monat  24 €  33 €
Mindestvertragsdauer  1 Jahr  1 Jahr
Kündigungsfrist  6 Wochen  6 Wochen

Weitere Informationen

Regelmäßige Updates

Die Software EVEBI wie auch EVEBI Pro wird ständig an die Gesetze, Normen und Richtlinien angepasst. Damit sind Sie immer auf dem aktuellen Stand.

Natürlich entwickeln wir die Software auch weiter, um diese noch besser, moderner und leistungsstärker zu machen. Hier fließen neben eigenen Erfahrungen die Wünsche unserer Kunden mit ein.

Support - Bereit, wenn wir gebraucht werden.

Sie haben Fragen - wir geben Ihnen Antworten. Und das schnell und kompetent.

Ob Sie technische Probleme oder Fragen zu den Funktionen der Software haben, Sie bekommen bei unserem Supportteam professionell Unterstützung.

Mit unseren Servicepaketen erhalten Sie erstklassigen Support wann immer Sie Hilfe benötigen. Erfahrene, kompetente Mitarbeiter unterstützen Sie bei Ihren Projekten und erfüllen Ihre Anliegen verbindlich und lösungsorientiert. Was auch immer Ihr Anliegen ist: Wir kümmern uns darum und gemeinsam mit Ihnen finden wir eine Lösung. Jede Frage hat eine Antwort. Wir möchten Ihre Arbeit erleichtern und Sie bei der flexiblen Realisierung Ihrer Ziele unterstützen.

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Email-Anfragen

Im Rahmen Ihres Basis-Servicevertrages haben Sie die Möglichkeit, Fragen zur Software per Email zu stellen. Schicken Sie Ihre Fragen dazu einfach an support@envisys.de. Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie unkomplizierte, fachlich hervorragende Antworten.

Die Software EVEBI bietet Ihnen auch die Funktion, eine Supportanfrage direkt über Menü zu stellen. Damit wird das Projekt gezippt und automatisch an eine Email gehängt. Programmversion und Kundennummer werden ebenfalls an die Mail übergeben.

Telefon-Anfragen

Mit Ihrem Premium-Servicevertrag haben Sie zusätzlich auch die Möglichkeit, technische sowie inhaltliche Fragen zu Ihrer Softwarelizenz telefonisch zu stellen. Unser Supportteam steht Ihnen dazu zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Mo - Do 9:00 - 12:00 und 14:00 - 16:00 Uhr
Fr 9:00 - 12:00 und 14:00 - 15:00 Uhr

Unser Supportteam

Fernwartung

Fernwartung bedeutet, dass wir über eine Remote-Software direkt auf Ihren Rechner zugreifen können. So können wir zielgerichtet das Problem analysieren und lösen. Im Rahmen Ihres Premium-Servicevertrages können Sie unsere Fernwartung in Anspruch nehmen. 

HOTLINE

Telefon: 0 36 43 / 49 52 7 20

Mo - Do: 9.00 - 12.00 und 14.00 - 16.00
Freitag:  9.00 - 12.00 und 14.00 - 15.00

Email: support@envisys.de

ich bedanke mich bei ihnen für die schnelle Antwort. Ihre Maßnahmenbeschreibung hat mir sehr geholfen.

Sehr geehrter Herr Adam-Siering, ich bedanke mich bei ihnen für die schnelle Antwort. Ihre Maßnahmenbeschreibung hat mir sehr geholfen. Mit freundlichen Grüßen Energieberater aus Pfedelbach

als Umsteiger war das Seminar interessant und hilfreich...

... ich finde, evebi hat mehr zu bieten, gerade bei der Auswertung (Maßnahmen erfassen, Varianten zusammenstellen und damit "spielen", indem man Parameter verändert), das habe ich bei XXX vermißt, entscheidend für meine Wahl zu evebi war auch, daß ein Ber

Fachplaner aus Bad Mergentheim

Sehr geehrter Herr Adam-Siering, vielen Dank für die prompte Antwort. Hat super geklappt.

Energieberater aus Pfaffenhofen

Hallo Herr Adam-Siering, herzlichen Dank für Ihre ausführlichen Antworten und die schnelle Reaktionszeit! Das ist wirklich ein super Service, bin Ihnen sehr dank für die Hilfe und hoffe jetzt alles zufriedenstellend lösen zu können. In jedem Fall DANKE!

Energieberaterin aus Frankenthal

Hallo Herr Siering, puh ich bin tief in dem Thema drin. Und immer wieder stoße ich auf Dinge, die mir nicht bekannt sind. OK. Vielen Dank für die ausführliche Erläuterung! Jetzt weiß ich auch, dass das Plus-Energiehaus nicht dem KFW 40 Plus Haus entspri

Energieberater aus Waldrach

Sehr geehrter Herr Adam-Siering, herzlichen Dank für die kompetente Antwort! Die Vorgehensweise halte ich für einen guten Ansatz. Beste Grüße und eine schöne Woche noch.

Energieberater aus Kamen

Sehr geehrter Herr Adam-Siering, nochmals vielen Dank für Ihre Erläuterung. Für mich wieder ein Punkt EVEBI weiter zu empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Energieberater aus Kamen

Bildungsträger in Leipzig

Hallo Frau Müller, sie antworten ja schneller als mein Mail-Programm die Nachrichten aktualisiert. ... Wir haben schon des Öfteren Ihren Support benötigt und waren stets sehr zufrieden. ... Dies vermitteln wir auch unseren Teilnehmern!...

Energieberaterin aus Baiersdorf

Frau Müller, ich möchte mich ganz herzlichst für Ihren Einsatz bedanken. Das letzte Mal, als ich dringend Unterstützung bei Passivhausberechnung gebraucht habe, Sie für mich auf die Suche gegangen sind. Nochmals vielen Dank. Schöne liebe Grüße,

Bildungsinstitut in Lengenfeld

Hallo Frau Müller, das ist ja eine ganz hervorragende Zusammenarbeit. Danke!

Architektin aus Schorndorf

Sehr geehrte Frau Schubert, sehr geehrter Herr Adam-Siering, ich habe es wirklich geschafft. Mein Projekt ist berechnet! Ich danke Ihnen recht herzlich für Ihre Unterstützung und Ihre Geduld. Viele Grüße

Energieberater aus Kamen

Hallo Herr Adam-Siering, vielen Dank für Ihre super Unterstützung.

Gebäudeenergieberater aus Kamen

Ihren Support finde ich beachtlich. Anfragen werden umgehend vollständig beantworte. (Das kenne ich auch ganz anders.) Vielen Dank.

Energieberater aus Bremen

Vielen Dank für ihre schnelle, kompetente und zielführende Antwort

Gebäudeenergieberater aus Düsseldorf

Herzlichen Dank für Ihre rasche Antwort und Ihre Erläuterungen.

Gebäudeenergieberater aus Ludwigshafen.

Vielen Dank für Ihre schnelle und kompetente Antwort, die mir gut geholfen hat.

Energieberater aus Köln

Herzlichen Dank für Ihre schnelle und kulante Hilfe.

Energieberater aus Kamen

vielen Dank für die Berechnungsdokumentation von Neubauten. Mir spart diese Doku zukünftig sehr viel Zeit. Nochmals Danke.

Energieberater aus Ebersbach

Vielen Dank für die freundlichen Gespräche und die informativen Unterstützungen Ihres Supports. Ich denke, bei Ihnen bin ich gut aufgehoben.

Energieberaterin aus München

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrem Programm, nachdem ich von Hxxxxxxxxxx umgestiegen bin. EVEBI ist viel änderungsfreundlicher und hat eine (relativ) standardkonforme Benutzeroberfläche.

Dachdeckermeister aus Hannover

Dank Ihnen und vor allem vielen Dank an Herrn Korge vom Support. ... die Unterstützung von ENVISYS ist echt Klasse - vor allen Dingen hängt man nicht 3 Stunden in der Warteschleife!!

Sachverständiger und Energieberater aus Wassenach

Ihre Software ist uneingeschränkt empfehlenswert.

Energieberater aus Norderstedt

Herzlichen Dank! Bin mit dem Support sehr zufrieden!!

Energieberater aus Münzeberg

Möchte die Gelegenheit nutzen und mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken für den Super-Support und die excellente Unterstützung bei Problemen und Fragen. Mir hat es jedes Mal weiter geholfen. Vielen Dank dafür.

Energieberater aus Lübben

... auf diesem Wege möchte ich mich nochmals recht herzlich bedanken für Ihre unkomplizierte Hilfestellung.

Energieberater aus Marienberg

Die Erstellung der Modernisierungsvorschläge im Energieausweis habt ihr super hingekriegt. Das funktioniert einwandfrei und spart richtig Zeit. Danke!

Energieberaterin aus Alzey

Vielen Dank, dass Sie mir so kompetent meine vielen Fragen beantwortet haben. Das hat mir sehr geholfen! So konnte ich das Projekt trotz des engen Zeitrahmens pünktlich abschließen.

Energieberater aus Bielefeld

Übrigens ist die neue Version 8 wieder eine echte Bereicherung. Super.

Energieberaterin aus Möhrendorf

Nach Lektüre Ihres Berichtes möchte ich Ihnen vor allem meine Anerkennung aussprechen: Einen solch detaillierten und aussagekräftigen Bericht habe ich noch nicht gesehen! Ich möchte mich für die tolle Software bedanken!

Energieberater aus Hollfeld

Vielen Dank für den super Service! Evebi ist bereits auf dem neuen Rechner installiert....

Ingenieur aus Köln

Danke für die schnelle Hilfe, habe den Fehler Teufel gefunden. Alles funktioniert jetzt bestens.

Energieberater und Architekt aus Düsseldorf

Ich möchte mich im Namen unseres Büros für den sehr guten Support zu unseren sehr unterschiedlichen und nicht immer einfachen Projekten bedanken.Wir sind sowohl mit der Qualität als auch mit der Schnelligkeit der Beantwortung sehr zufrieden.

Architekt, Energieberater und Sachverständiger aus Ostbevern

DANKE für das soziale Engagement!

Energieberater aus Feldkirchen-Westerham

Danke für Ihren Fleiß und Ihre Schnelligkeit, das find ich gut ;-) Wir bemühen uns auch diese Einstellung zu leben.

Energieberater aus Bad Schönborn

Vielen Dank für die hervorragende Antwort. Diese ist sehr ausführlich und ich konnte es sehr gut nachvollziehen.

Architektin aus Landshut

Vielen Dank für das sehr gute Angebot und die hervorragende telefonische Betreuung.

Kundin aus Schwäbisch Gmünd

Ich bedanke mich herzlichst für die großartige Beratung und Betreuung am Telefon sowohl von ihrem Vertriebs- als auch ihrem Supportteam.

Bildungsinstitut in Lengenfeld

Das ist ja eine ganz hervorragende Zusammenarbeit. Danke!

Energieberaterin aus Baiersdorf

Ich möchte mich ganz herzlichst für Ihren Einsatz bedanken.

Energieberater aus Hess. Oldendorf

Da der Support so gut funktioniert freue ich mich wieder ein kleines Problem zu haben!

Energieberater aus Groß Rohrheim

vielen Dank für die Fehleranalyse und schrittweise Anleitung zur Behebung. Das hat super geholfen und ich lerne neues dabei!

Energieberaterin aus Taunusstein

Ich bedanke mich noch einmal für die nette Beratung.

Energieberaterin aus Hockenheim

Vielen Dank für das heutige Online-Seminar. Es war sehr interessant. Frau Schubert hat das toll gemacht.

Umsteiger aus Riedlingen-Grüningen

Der Support ist schon mal Klasse :-)

Energieberater aus Königslutter

Ich danke vielmals für Ihre nette Hilfe.

Energieberaterin aus Dessau

Das hat mir sehr geholfen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ingenieurgesellschaft aus Dresden

Vielen Dank für die frohe Nachricht! Dann möchte ich die Weiterentwicklung Ihrer Software gleich einmal loben.

Energieberater aus Bad Homburg

Vielen Dank für die prompte Antwort. Danke noch Mal schöne Grüße

Energieberater aus Borna

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Antwort.

Planungs- und Ingenieurbüro aus Bautzen

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Super.

Energieberater aus Münzenberg

Sie sind super. Habe es so gemacht und es funktioniert einwandfrei. Vielen Dank.

Energieberater aus Hamburg

Auch Ihnen vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Das hat uns sehr geholfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und komme bei Gelegenheit gern auf Sie zurück. Bis dahin empfehle ich Sie gern weiter.

Energieberater aus Hess. Oldendorf

Da der Support so gut funktioniert freue ich mich wieder ein kleines Problem zu haben!